Mutation des services publics : quelle concertation ?
Pour l'association Décider ensemble, la mutation des services publics devrait résulter d'un processus de concertation avec les "citoyens-usagers". Elle formule 8 recommandations en ce sens.
L'association réunit des entreprises privées et publiques, des collectivités locales, des associations et des chercheurs. Elle entend promouvoir les processus de concertation et de décision partagée en matière d'action publique.
A la suite d'un séminaire organisé en octobre dernier, elle formule aujourd'hui huit recommandations pour "remettre les citoyens au cœur du service public" :
L'association réunit des entreprises privées et publiques, des collectivités locales, des associations et des chercheurs. Elle entend promouvoir les processus de concertation et de décision partagée en matière d'action publique.
A la suite d'un séminaire organisé en octobre dernier, elle formule aujourd'hui huit recommandations pour "remettre les citoyens au cœur du service public" :
- recueillir les attentes des citoyens-usagers
- mettre les citoyens-usagers en capacité d'avoir un avis éclairé
- organiser le dialogue interne pour ne pas "réformer un service public contre ses agents"
- déconnecter les décisions économiques des échéances électorales
- organiser les services publics au plus près des préoccupations et des attentes locales
- recourir à la mutualisation des services
- s'inspirer des exemples réussis à l'étranger
- assumer la responsabilité de la décision au regard de la concertation